サポート

導入から運用まで、
安心かつスムーズな
サポート体制を提供します

導入時にはドメイン取得からDNSの設定など各種設定に関わる作業をサポートいたします。
また、過去に使用していたメールの移行も代行いたします。
運用時には電話やメールでのお問合わせ対応はもちろん、お客様のご要望に応じたサポートを行っております。

お客様に安心して
ご利用いただけるサポートを確立

標準サポート(無料)

NSFTでは、これら全ての導入支援、運用サポートがご契約いただく全てのプランに含まれます。
初めてご利用される方も安心しておまかせください。

導入支援

G Suite利用登録

貴社のドメインでG Suiteにログインするための利用登録を行います。
ドメイン所有権確認、DNSサーバ設定等の煩わしい手続きも代行いたします。
また、ドメインをお持ちでない場合は新規ドメイン取得もサポートいたします。

ユーザアカウント登録

貴社で利用するユーザアカウント(メールアドレス)を登録します。
当社指定のアカウント登録シートに記載いただければアカウント登録作業も代行いたします。

メールサーバ設定・切り替え

Gmailで貴社ドメインのメールを送受信するための設定・切替作業を行います。
貴社の運用に合わせてDNSサーバの設定変更、現在お使いのメールの転送設定を代行いたします。
メールデータの移行はオプションサービスで対応することが可能です。

運用サポート

電話サポート

ご利用方法に関することは、基本的にG Suiteのヘルプを参照していただき、不明な点はG Suiteのサポート窓口へお問い合わせいただきます。ただし、緊急のご質問や、ご利用に関するご相談は、ご契約アカウント数×5分(ただし30分を下回る場合は30分) を上限として、電話またはメールでのサポートを行います。
また、窓口となる貴社担当者は1名、サポート対応時間は当社の定める営業日の9:00~17:00の範囲とさせていただきます。
※サポートに必要な範囲で、貴社の設定内容をリモートで拝見させていただくことがあります。

その他設定代行

利用するアプリケーションの設定

コアアプリケーション (Gmail、カレンダー、ドライブ等) の設定を行います。
組織・グループ設定、メーリングリスト設定等のお客様運用に応じた設定変更はオプションサービスで代行可能です。

オプションサポート

有償のオプションサポートを追加することで、さらに手厚く支援いたします。
お客様のご希望に合わせてお見積りをご提示いたしますので、どうぞお気軽にご相談ください。

密着サポート

ユーザ各位からの直接質問受け付けや、アカウント管理のアウトソージングなど、お客様のご要望に合わせたサポートも可能です。

メールデータ、ファイル移行

これまでご使用されていたメールデータやファイルなどを、G suiteに移行いたします。